O SOS Usuário, com suas equipes e viaturas em atuação durante 24 horas, oferece uma estrutura completa de atendimento gratuito, no que se refere a socorro mecânico, guinchos, ambulâncias, recolhimento de animais, inspeção de tráfego e caminhões-pipa para combater princípios de incêndio.
Aliado ao telefone de emergência (0800 773 6699) e à intensa atuação da inspeção de tráfego apoiada pelas demais equipes e parceiros, permite à concessionária acionar com maior rapidez os seus recursos e da Polícia Militar Rodoviária (PMRv), no atendimento das várias situações.