Por meio de um sistema integrado de radiocomunicação entre as viaturas, tudo o que acontece no trecho oeste do Rodoanel é monitorado e registrado por um Centro de Controle Operacional (CCO).
Todas as atividades que compõem o SOS Usuário são coordenadas pelo CCO, desde o acionamento das viaturas que realizam os atendimentos aos usuários, acompanhamento de todas as ocorrências, controle dos tempos de atendimento até o monitoramento do fluxo de veículos.
Dados e informações captadas nas rodovias são recebidos e processados durante 24 horas por dia, sendo analisadas por engenheiros, médicos, técnicos e policiais rodoviários. As decisões são tomadas com rapidez e eficiência, para que o fluxo de veículos esteja sempre em excelentes condições e os usuários sejam atendidos com agilidade.